Prezenta garantie nu afecteaza drepturile consumatorilor conferite de legislatia in vigoare, Legea 449/2003 si OG 21/1992.
Termenul de garantie comerciala este de 30 de zile de la data primirii produselor pentru deficiente neimputabile consumatorului.
Conditii si norme de acordare a garantiei:
1. Constatarea deficientelor se realizeaza la punctul de lucru de unde a fost achizitionat produsul. Aici starea produsului va fi verificat/evaluat de catre reprezentantul Vanzatorului.
Lapaloma.ro ofera urmatoarele modalitati de rezolvare/remediere a diferitelor cazuri de reclamatii in functie de deficiente sau lipse de conformitate constate de Cumparator in ordinea urmatoare:
- Repararea produsului;
- Inlocuirea produsului;
- Restituirea contravalorii produsului neconform.
2. Garantia isi pierde valabilitatea in cazurile urmatoare:
- Utilizarea incorecta fata de instructiunile de folosire sau de intretinere prezentate pe eticheta produsului sau mentionat la certificatul de garantie;
- Folosirea abuziva a prodsului;
- Interventiile (inclusiv reparatii sau incercari de reparatii) neautorizate asupra produsului.
3. Pentru eventualele reclamatii privind lipsa de conformitate a produsului trebuie sa prezentati copia facturii fiscale cu care ati achizitionat produsul.
Pierderea documentelor de achizitie genereaza pierderea garantiei!
4. In cazul unui reclamatii pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie sa fie prezentat cu toate accesoriile si, daca este posibil, cu ambalajul original (nu este o conditie obligatorie).
5. Constatarea deficientei de calitate a produsului cumparat trebuie comunicat prin email la adresa urmatoare: info@lapaloma.ro
Termenul de solutionare a deficientelor este de 15 zile calendaristice conform legislatiei in vigoare, calculat de la constatarea acestora de catre reprezentantul Vanzatorului.
Garantia se asigura in conformitate cu Legea Nr. 499/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare, Ordonanta Guvernului Nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare, Ordonanta de Urgenta Nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare.